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仕事現場では「一生懸命」より「一瞬懸命」が顧客の心を掴む理由

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たとえば、

「相手が本当に望んでいるものはなんだろう?」

「今この時間、お相手して下さっている、この感謝をどういった形で示すのか?」

「この人に自分はどんな貢献ができるだろうか?」

など一瞬懸命に考えながら対応するのです。

また、DMやチラシ、広告、企画書などを作っている時は、

「お客さんが本当に望んでいるメリットやベネフィット(利益)とはなにか?」

「お客さんが本当に知りたいことは、商品や価格のことだけなのか?」

「お客さんにとってデメリットとなることはどんなことがあるだろう?」

などと、最低限これくらいのことを考えて取り組むことが重要です。

このような考えで実践し続けることで、お客さんは、一瞬の判断によって、あなたのことや会社、お店、商品のことに魅力を感じるようになるのです。

ということで、お客さんを目の前にしているときこそ一瞬懸命になりましょう。お客さんが一瞬で判断するような媒体を制作するとき、一瞬懸命に取り組みましょう。

一生は、疲れるので、一瞬でいいから力を注ぐようしてみましょう。

■今日のまとめ

『一瞬、懸命にやる。』

お客さんを目の前にしたとき、役割以上のパフォーマンスを発揮できているか? また、発揮するにはなにが必要か? スタッフみんなで話し合う。
image by: Shutterstock.com

出典元:まぐまぐニュース!


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